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Cod. Ultima revisione Wiki Note
567 2024/10/17 - MM tasks/notification

Predisposizione notifiche email (Opzionale)

Permette di predisporre delle notifiche email tramite server Zotsell.


Caratteristica

È possibile predisporre l'invio di una notifica email legata alla compilazione di un task. La notifica viene inviata dal server quando il task viene registrato nel database.

Le condizioni di invio della notifica, a seguito dell'abilitazione del setting, sono:

  • Alla chiusura del task
  • Se richiesto, oltre all'invio dell'email alla chiusura, può essere inviata anche all'apertura

Settings base

Setting che permette di abilitare la caratteristica descritta.

Setting Descrizione Rif.
Manda notifiche attività da server Abilita il server all'invio delle notifiche email alla chiusura dei task send
Manda notifiche attività all'apertura dei task Abilita il server all'invio delle notifiche email anche all'apertura dei task.
Permette di ricevere l'email, non solo alla chiusura di un task ma anche alla sua apertura.
Il funzionamento del presente setting, richiede che sia attivo il setting send sopra citato. 		send_on_creation
Attenzione La modifica dei setting di default è un'operazione che comporta attività di riconfigurazione, ricompilazione e personalizzazione, e come tale comporterà un costo.

Configurazione destinatari: lista fissa amministratori

È possibile configurare una lista fissa di destinatari (solitamente amministratori) a cui inviare la notifica per qualsiasi task inserito dall'agente.

È necessario comunicare in assistenza una o più email di amministratori e per ogni amministratore, un nome.

Setting Descrizione Rif.
Lista indirizzi e-mail amministratori Permette di definire una lista di indirizzi email a cui inviare la notifica. admin_email
Attenzione La modifica dei setting di default è un'operazione che comporta attività di riconfigurazione, ricompilazione e personalizzazione, e come tale comporterà un costo.

Configurazione destinatario: Agente/tecnico

È possibile configurare il task in modo che invii una copia della notifica email anche all'agente che ha compilato il form.

Setting Descrizione Rif.
Manda notifiche attività solo agli amministratori Blocca l'invio dell'email all'agente se il setting è attivo (ON).
Il setting di default è attivo. 		send_only_admin
Attenzione La modifica dei setting di default è un'operazione che comporta attività di riconfigurazione, ricompilazione e personalizzazione, e come tale comporterà un costo.

Destinatario email cliente

La notifica può essere inviata anche a un'email indicata nel modulo stesso, in fase di compilazione (ad uso agente).

È necessario indicare un apposito campo da predisporre (esempio nome campo: "Notifica a:").

Tale campo può essere pre-popolato con l'email indicata in anagrafica cliente (qualora presente nel database di supporto e campo impostato) a cui il task è abbinato.

Nota: I messaggi di notifica non sono differenziabili in base al destinatario (Amministratore/Agente/Cliente).

La predisposizione di questa caratteristica comporta 1 ora di lavoro.


Corpo dell'email di notifica

Il testo dell'email standard ha il seguente formato:

Oggetto: Rapportino #NOMEINSTALLATO#
From: notifiche@zotsell.com

Corpo del messaggio:

Gentile cliente, È stato registrato il seguente foglio di lavoro, disponibile al seguente link: https://nomeserver-enterprise.zotsell.com/public/activity?id={activity_id}

La predisposizione della notifica standard comporta 1 ora di lavoro.


Personalizzazioni Messaggio notifica

È possibile richiedere una personalizzazione del messaggio sopra indicato.

  1. Inviando il testo desiderato tramite assistenza con il file .txt allegato (Notepad). Il testo del messaggio deve essere inserito esattamente come desiderato.
  2. Non sono previste implementazioni grafiche nel corpo dell'email. In caso contrario, sarà necessario ricevere indicazioni tramite assistenza.
  3. In alternativa, possiamo mettervi in contatto con un grafico per la creazione del modello grafico dell'email, sempre tramite assistenza.

I costi delle personalizzazioni verranno quantificati una volta ricevute le specifiche richieste, indipendentemente dal costo della presente issue che riguarda solo l'attivazione del sistema di notifiche.


Stato implementativo

Client Issue Implementativa Stato
iOS Completata
Sell #1292 Completata
Attenzione Se nella colonna Stato non è riportata la dicitura "Completata", significa che la caratteristica non è ancora implementata nell'ambiente corrispondente. La presenza di un'indicazione nella colonna Issue Implementativa indica che la caratteristica è programmata per lo sviluppo. Se non è presente alcuna informazione, l'implementazione non è ancora stata programmata né schedulata per l'ambiente specifico.

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