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Permette di inviare delle notifiche email per avvisare gli utenti dell'inserimento a sistema di un documento di vendita (per tutti i Tipi documento : Ordini/Offerte/Preventivi ecc).
Affinché il sistema invii le notifiche nel processo di elaborazione ordini deve essere abilitato il seguente setting.
Di default il setting è disattivo
Per disabilitare la notifica all'utente (Agente) è possibile utilizzare il seguente setting
La notifica vene inviata all'email associata allo User code presente nell'ordine . Il sistema NON prevede che più utenti abbiano lo stesso User code e in caso di molteplici associazioni il sistema invia alla prima email estratta
Di default il setting è attivo e quindi il cliente NON riceverà la notifica anche se il campo Notifica a viene compilato nell'ordine.
Solitamente viene indicato nella lista chi si occupa in azienda delle vendite/Customer service e deve avere notifica di tutti gli ordini entranti.
Di default il setting è vuoto e quindi non vi sono amministratori che riceveranno la notifica ordine
Attenzione
E' sempre opportuno tenere monitorato il menu Ordini in server e non basarsi meramente sulla ricezione della notifica dato che le email possono essere bloccate dai sistemi antispam o non essere ricevute prontamente per problemi di rete o dei mailserver (Vedi Notifiche Email)
Popolare la lista nel campo Lista indirizzi e-mail a cui mandare la notifica verificate il formato di configurazione utilizzando il Tip (?)
E' possibile configurare il server in modo da inviare notifiche di ordini inserita da degli agenti anche ad altri utenti collegati all'agente che ha inserito l'ordine nella logica di
- Capoarea X
--- Agente A
--- Agente B
Ordini dell'agente A vengono notificati al Capoarea X
Per impostare questa modalità è necessario richiedere tramite assistenza la configurazione di un setting che non è gestibile da interfaccia Web.
Per il corretto funzionamento e' poi necessario indicare nel campo Userzone nel menu di Gestione utenti la lista codici agenti a cui l'utente Capo Area deve essere collegato attività che può essere eseguita in autonomia.
Di default il Capo area riceverà medesimo contenuto della notifica inviata all'agente.
E' anche possibile personalizzare il messaggio inviato al Capo Area differenziandolo da quello inviato a cliente/agente.
| Cod. | Ultima revisione | Wiki | Note |
| 487 | 2023/03/21 - MA | /ordini/notifiche |
|
Notifiche documenti vendita
Caratteristica
Tramite appositi setting è possibile gestire- Abilitazione invio delle notifiche
- Configurazione destinatari
- Configurazione basic contenuto della notifica
- Configurazione avanzata contenuto della notifica
- Esclusione notifiche per tipo documento
Abilitazione invio delle notifiche
Di default il setting è disattivoAffinché il sistema invii le notifiche nel processo di elaborazione ordini deve essere abilitato il seguente setting.
| Setting | Descrizione | Codice riferimento |
|---|---|---|
| Manda notifiche ordine | Abilita l'invio delle notifiche email dal server | send |
Invio delle notifiche per documento in sospeso
Di default il setting è disattivo
| Setting | Descrizione | Codice riferimento |
|---|---|---|
| Manda notifiche per ordine salvato e sospeso | Viene inviata la notifica mail anche se l'ordine è in stato sospeso solo agli agenti | suspended_order_notification_send |
Configurazione destinatari
Una volta abilitato il setting di per l'invio delle notifiche è possibile configurare i destinatari utilizzando i seguenti settingUtente che compila il documento (Agente)
Di default il setting è disattivo e quindi l'utente riceverà la notificaPer disabilitare la notifica all'utente (Agente) è possibile utilizzare il seguente setting
| Setting | Descrizione | Codice riferimento |
|---|---|---|
| Non mandare agli agenti | Disabilità l'invio delle notifiche agli agenti | no_send_to_agent |
La notifica vene inviata all'email associata allo User code presente nell'ordine . Il sistema NON prevede che più utenti abbiano lo stesso User code e in caso di molteplici associazioni il sistema invia alla prima email estratta
Al cliente
La notifica verrà inviata all'indirizzo email indicata nel campo Notifica a del tab Dati Aggiuntivi ordine degli step Carrello per l'ordine specifico.Di default il setting è attivo e quindi il cliente NON riceverà la notifica anche se il campo Notifica a viene compilato nell'ordine.
| Setting | Descrizione | Codice riferimento |
|---|---|---|
| Non mandare ai clienti | Disabilità l'invio delle notifiche alle email indicate nel campo Notifica a: (Clienti) | send_only_admin |
Lista amministratori
La lista amministratori è una lista fissa di email a cui verrà mandata la notifica di tutti gli ordini.Solitamente viene indicato nella lista chi si occupa in azienda delle vendite/Customer service e deve avere notifica di tutti gli ordini entranti.
Di default il setting è vuoto e quindi non vi sono amministratori che riceveranno la notifica ordine
Attenzione
E' sempre opportuno tenere monitorato il menu Ordini in server e non basarsi meramente sulla ricezione della notifica dato che le email possono essere bloccate dai sistemi antispam o non essere ricevute prontamente per problemi di rete o dei mailserver (Vedi Notifiche Email)
| Setting | Descrizione | Codice riferimento |
|---|---|---|
| Lista indirizzi e-mail a cui mandare la notifica |
Ciascuna email nella lista deve essere indicata nel formato :
Nome <email@tuodominio.it> e separato da un ritorno a capo Es: Noma A <nomea@tuodominio.it> Noma B <nomeb@tuodominio.it> Noma C <nomec@tuodominio.it> |
admin_email |
Popolare la lista nel campo Lista indirizzi e-mail a cui mandare la notifica verificate il formato di configurazione utilizzando il Tip (?)
Notifiche a Capiarea
E' possibile configurare il server in modo da inviare notifiche di ordini inserita da degli agenti anche ad altri utenti collegati all'agente che ha inserito l'ordine nella logica di
- Capoarea X
--- Agente A
--- Agente B
Ordini dell'agente A vengono notificati al Capoarea X
Per impostare questa modalità è necessario richiedere tramite assistenza la configurazione di un setting che non è gestibile da interfaccia Web.
| Setting | Descrizione | Codice riferimento |
|---|---|---|
| Notifica Capoarea | Abilita l'invio delle notifiche ordine in base ai codici presenti nel campo Userzone dell'utente |
chief_area Ref: export_tracing_notify_conditions xxxx|FUNCTION:ExportOrdersFunctions->alawaysTrue |
Per il corretto funzionamento e' poi necessario indicare nel campo Userzone nel menu di Gestione utenti la lista codici agenti a cui l'utente Capo Area deve essere collegato attività che può essere eseguita in autonomia.
Di default il Capo area riceverà medesimo contenuto della notifica inviata all'agente.
E' anche possibile personalizzare il messaggio inviato al Capo Area differenziandolo da quello inviato a cliente/agente.
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