Cod. | Ultima revisione | Wiki | Note |
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487 | 2024/12/11 - MM | /ordini/notifiche |
Notifiche documenti vendita
Consente di inviare notifiche email per informare gli utenti sull'inserimento di un documento di vendita nel sistema (ad esempio, Ordini, Offerte, Preventivi e altri tipi di documento).
Caratteristica
Le email inviate a seguito della chiusura di un ordine offrono numerose possibilità di configurazione, grazie a
specifici settings.
I settings disponibili possono essere configurati nella sezione Admin, accedendo al menu Ingranaggio:
Settings → Vendite → Notifiche Ordine.
-
Definizione dei destinatari
- È possibile specificare una lista di indirizzi email di amministratori a cui inviare la notifica.
-
Si può scegliere di inviare la notifica anche a:
- L'agente che ha effettuato l'ordine
- Il capoarea dell'agente
- Il cliente associato all'ordine
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Personalizzazione dell'email
- È possibile personalizzare l'oggetto dell'email.
- È possibile configurare il contenuto della notifica in modalità base.
- È possibile configurare il contenuto della notifica in modalità avanzata.
-
Invio notifiche per determinate condizioni
- È possibile escludere l'invio delle notifiche per specifici tipi di ordini.
- È possibile definire l'invio delle notifiche in base a condizioni personalizzate, definite su richiesta.
Abilitare l'invio delle notifiche
Di default l'invio delle notifiche email è disattivato.
Per abilitare l'invio delle notifiche è necessario attivare il seguente setting:
Setting | Descrizione | Rif. |
---|---|---|
Manda notifiche ordine | Abilita l'invio delle notifiche email dal server | send |
Manda notifiche per ordine salvato e sospeso | Abilita l'invio delle notifiche email qual'ora l'ordine venga salvato ma non inviato al server. La notifica verrà inviata solo all'agente che ha effettuato l'ordine. | suspended_order_notification_send |
Definizione dei destinatari
Attraverso i seguenti settings è possibile configurare i destinatari delle email di notifica.
Setting | Descrizione | Riferimento |
---|---|---|
Non mandare ai clienti |
Di default, la notifica viene inviata al cliente associato all'ordine. L'email utilizzata per l'invio è
quella indicata nel campo "Notifica a", presente nel tab "Dati
Aggiuntivi" nel carrello. Se questo setting viene disattivato, la notifica non sarà inviata al cliente. |
send_only_admin |
Non mandare agli agenti |
Di default, la notifica viene inviata all'agente che ha effettuato l'ordine. Se questo setting viene attivato, la notifica non sarà inviata all'agente.
Nota: La notifica è inviata all'email associata allo
User code
dell'agente. Il sistema non consente che più agenti condividano lo stesso User code; in
caso di duplicati, la notifica sarà inviata alla prima email rilevata.
|
no_send_to_agent |
Lista indirizzi email a cui mandare la notifica |
Consente di definire una lista di indirizzi email per l'invio delle notifiche. Questo setting è utile per indirizzare le notifiche a chi in azienda si occupa di vendite o customer service, e deve essere informato sugli ordini ricevuti. Di default, il setting è vuoto e nessun amministratore riceverà notifiche sugli ordini. Ogni indirizzo email deve essere indicato nel formato: Nome <email@tuodominio.it>, separando ciascun indirizzo con un ritorno a capo. Esempio:Nome A <nomea@tuodominio.it> Nome B <nomeb@tuodominio.it> Nome C <nomec@tuodominio.it> |
admin_email |
Notifiche a Capiarea
È possibile configurare il sistema per inviare notifiche sugli ordini inseriti dagli agenti anche ad altri utenti collegati all'agente, seguendo la logica di struttura gerarchica come segue:
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Capoarea X
- Agente A
- Agente B
- ...
Gli ordini effettuati dall'Agente A verranno notificati al Capoarea X.
Per abilitare questa modalità, è necessario richiedere assistenza per configurare un setting non accessibile tramite l'interfaccia web.
Setting | Descrizione | Riferimento |
---|---|---|
Condizioni per cui deve essere notificato l'inserimento dell'ordine | Abilita l'invio delle notifiche ordine in base ai codici presenti nel campo Userzone associato all'utente. |
export_tracing_notify_conditions Rif: xxxx|FUNCTION:ExportOrdersFunctions->alwaysTrue
|
Notifica Capoarea | Permette di personalizzare il corpo della notifica email all'agente capoarea | chief_area |
Per il corretto funzionamento, è necessario configurare il campo Userzone nella sezione Gestione utenti, specificando la lista dei codici agenti a cui l'utente Capoarea deve essere collegato. Questa attività può essere eseguita autonomamente.
Di default, il Capoarea riceverà lo stesso contenuto della notifica inviata all'agente. Tuttavia, è possibile personalizzare il messaggio destinato al Capoarea, differenziandolo da quello inviato a cliente e/o agente.
Personalizzazione oggetto e corpo dell'email
Vi sono due modalità di personalizzazione delle notifiche email: una che permette una personalizzazione più basilare e una che permette una personalizzazione avanzata.
Le modalità di personalizzazione sono documentate nelle seguenti guide:
Escludere l'invio di notifiche per determinati tipi di ordini
È possibile richiedere che la notifica venga bloccata per certi tipi documento, in funzione dei valori del campo tipo documento del tab Dati Aggiuntivi ordine degli step Carrello. Per maggiori informazioni è possibile consultare la seguente guida: Esclusione notifiche per tipo documento
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